سياسة التركيب:
تـركـيـب الـمـكـيـفـات الاسـبـلـيـت الـجـداري + (4 مـتـر مـواسـيـر):
* تركيب المكيف يشمل 4 أمتار من المواسير فقط مجانا (في حال شراء المكيف مع المواسير)وما زاد عن ذلك على حساب العميل.
* تركيب المكيف بشكل مباشر وخلاف ذلك على حساب العميل.
* العميل مسئول عن توفير مصدر للتيار الكهربائي بجوار المكيف والفني غير ملزم بسحب وصلة السلك من العداد أو علبة الكهرباء.
* سعر التركيب لا يشمل قيمة فتحة خرسانية (كور ماشين ) وفى حال ضرورة عملها أو طلب العميل يقوم بتحمل تكلفتها.
* لايزيد ارتفاع الوحدة الخارجية (الكمبريوسور) عن 2.5 متر من سطح الأرض المستوي وخلاف ذلك على حساب العميل.
* الوحدات الخارجية للمكيفات قدرة 36 تركيبها أرضي وفى حال رغبة العميل تعليقها على الجدار يتم تفصيل قاعدة حديدية بمواصفات خاصة على حساب العميل.
* في حال صعوبة توزيع الوحدات الخارجية ونقلها الي الملحق أو السطح يتحمل العميل تكلفة ونش لرفع وتوزيع الوحدات.
تـركـيـب الـمـكـيـفـات الاسـبـلـيـت الـجـداري+ (تـأسـيـس سـابـق):
* في حال شراء المكيف تحت بند (تأسيس سابق) تقوم المؤسسة بسحب المواسير من المكيف وخصم سعرها من قيمة المكيف .
* سياسة التركيب (باستثناء بند المواسير) وارتفاع الوحدة والقواعد الحديدية نفس ماسبق.
* تركيب المكيف لا يشمل أي مواسير وفى حال وجود تعديل أو أطوال في المواسير يكون على حساب العميل.
سـيـاسـة تـركـيـب الـمـكـيـفـات (فـك مـكـيـف وتـركـيـب مـكـيـف أخـر)
* فك المكيف القديم على حساب العميل بقيمة (50) الي (100) ريال حسب وضع المكيف.
* تنظيف المواسير داخليا من أثار الفريون القديم للمكيف السابق على حساب العميل بقيمة (50) الي (100) ريال حسب طول المواسير.
تـركـيـب الـمـكـيـفـات الـدولابـي :
* السعر المذكور بالفاتورة يشمل التركيب بشكل مباشر .
* السعر المذكور بالفاتورة يشمل تركيب الوحدة الخارجية على الأرض + كرسي ربر مطاط وفى حال رغبة العميل رفعها عن الأرض بأي ارتفاع يتحمل قيمة الونش لرفع الوحدة + كرسي جداري حديد تفصيل ان وجد.
* السعر المذكور بالفاتورة لا يشمل قاعدة حديدية للوحدة الداخلية .
* العميل مسئول عن توفير سلك الكهرباء بقطر 10 مم بجوار الوحدة الخارجية والفني غير ملزم بسحب وصلة السلك من العداد أو علبة الكهرباء.
تركيب مكيفات الشباك:
يكون التركيب مجانا على ارتفاع 2 متر وان لا يكون هناك مكيف قديم راكب.
فك مكيف الشباك القديم يكلف 30 ريال
تركيب مكيف الشباك على ارتفاع اكثر من 2 متر يحدد السعر على حسب صعوبة المكان من قبل الفني ولا يتجاوز 100 ريال
تركيب مكيف الشباك في عرفة المصعد يكلف من 100 ريال الى 150 ريال على حسب صعوبة المكان.
تركيب غسالات الملابس الاتوماتيكية وغسالات الصحون والمجفف الأمريكي:
*سعر تركيب الغسالات الاتوماتيكية وغسالات الصحون 100 ريال (لا يشمل قطع السباكة الناقصة).
*سعر تركيب المجفف الامريكي 150 ريال (لا يشمل قطع السباكة الناقصة).
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
في حالة تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة الجهاز.
- يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وتوفر جميع ملحقاتها اضافة الكتالوج وكرتون المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- في حالة تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة الجهاز.
- يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة.
4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
5- إرجاع مبالغ الوسطاء للشركات الأخرى (تابي، تمارا، MIS Pay)يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويكون ذلك بعد تسوية المبالغ من قبل الوسيط خلال 7-14 يوم .
6-في حال تم اعتماد الإرجاع للعميل يتم التحويل للحساب البنكي (ولا يتم إرجاع المبالغ نقدا (كاش) حتى لو سدد العميل نقدا (كاش ))،
وتتم العملية بحد أقصى خلال 14 يوم من تاريخ اعتماد الإرجاع ويتم خصم قيمة الرسوم البنكية ورسوم التوصيل
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.